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业绩案例
侯律师应邀为“丽水市养老管理骨干暨养老院院长培训班”授课
发布日期:2022/8/29   来源:侯二朋养老法律服务团队    阅读:327 次

202282-4日,为提升养老服务业管理人员的管理水平,丽水市民政局委托活水教育集团开办“丽水市养老管理骨干暨养老院院长培训班”。各区县民政局主管养老服务的副局长、工作人员及各养老机构院长、管理骨干110余人参加培训。

 

侯律师应活水教育集团的邀请,做了《养老服务纠纷的预防与应对技巧》的主题分享。侯律师提出了养老服务纠纷预防的七大举措,包括入住时让老年人及相关第三方理解并接受养老服务的有限性、做好老年人能力评估与服务安全评估、制定具体可供执行的服务内容、明确具体的服务标准、服务安全的知情同意、办理好出院交接、从证据意识较多做好服务台账。还提出了七个应对服务的技巧,包括坦诚积极地与相关第三方进行沟通、借助第三方力量、服务档案与监控的封存、投诉与舆情应对、赔偿金额计算、养老机构责任保险运用、经验教训与改进等。

 

       侯律师结合实践中处理的服务纠纷案例,深入浅出地从法律风险预防的角度为参训人员做了一场生动的分享。参训人员纷纷表示受益匪浅,回去以后一定将侯律师的经验融入到工作中去。


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