案情简介：2021年7月11日晚11时10分左右，同室老人起夜时，发现郎某倒在房间地板上，遂告知护工主管。护工主管立即赶到房间内，发现郎某倒在房间地板上，嘴角边有呕吐物，呼之无应答。护工主管随之第一时间联系家属，并拨打120。11时25分左右，老人家属到场，随后120救护车到达。7月12日，被告工作人员与家属联系了解情况，得知老人情况不太好。7月18日老人不幸去世。此后双方进行了多次沟通。

家属认为，养老机构未尽监护或护理或巡查或监控等安全保障义务，造成老人在房间摔倒后未及时发现，所以养老机构应承担70%赔偿责任。

律师团队调查了解：在入住时，老人家属述称老人属于自理老人，意识清楚，可以自理，按照自理老人缴纳护理费。入住后机构发现老人需要答辩人提供监督服药、注射胰岛素针服务，2021年3月起转为半护理。服务内容包括送开水到房间、清扫房间、拖地、按医嘱发药并看服、室外活动、夏季擦身、打倒洗漱水、外套清洗、换洗被套床单、督促理发、检查指（趾）甲。在住养期间郎某一直是自主行动的。机构每日晚上九点二十左右最后一次巡视。根据机构的情况及时收集证据，向法院充分举证。

分析老人病历发现，老人的死亡原因为脑疝。经查脑疝是由颅内压增高导致的，脑疝预后极差，病死率、致残率高。郎某被送至医院抢救，家属拒绝完善颅脑CT灌注检查。7月12日1:47分，会诊记录显示，诊断为脑疝、左侧硬膜下血肿，患者存在手术指征，详细告知患者家属病情及风险，患者家属拒绝手术治疗。从急诊留观病历来看，直至7月18日老人过世，未采取积极的救治措施。律师团队及时查阅相关的医学资料，提交给法官参考，帮助法官了解脑疝的病因、治疗措施等。

法院经审理认为养老机构不存在未尽到安全保障义务的情形，遂判决驳回了家属的全部诉讼请求。